SUPPORTサポート

Q&A

部品で困った場合は?

【category:Q&A,ハンモック,製品について,製品カテゴリ,】

下記サイトでアフター販売をしており、またサポートセンター(TEL : 0570-080856)でも対応しております。

<該当製品:SFF-01,SFF-02,SFF-03-BK,SFF-04-WD>

ハンモック広げた場合はどれぐらいの大きさですか?

【category:Q&A,ハンモック,製品について,製品カテゴリ,】

ハンモックの場合 畳約2畳、 チェアの場合 畳約1畳もあれば大丈夫です

<該当製品:SFF-01,SFF-02,SFF-03-BK,SFF-04-WD>

ハンモック生地は洗えますか?

【category:Q&A,ハンモック,製品について,製品カテゴリ,】

手洗いで洗えます。 洗濯機で洗う場合色落ち、色付着する可能性もございますので手洗いを推奨します。

<該当製品:SFF-01,SFF-02,SFF-03-BK,SFF-04-WD>

車にも積めますか?

【category:Q&A,ハンモック,製品について,製品カテゴリ,】

付属の収納バッグにいれますとコンパクトになり、車にも積むことは可能です。また家のクローゼットにも収納できるぐらいコンパクトです。

<該当製品:SFF-01,SFF-02,SFF-03-BK,SFF-04-WD>

女性でも持ち運びはできますか?

【category:Q&A,ハンモック,製品について,製品カテゴリ,】

約10kg以下です。個人差にもよりますが可能です。肩掛けできる収納バッグ付きなので持ち運びに便利です。

<該当製品:SFF-01,SFF-02,SFF-03-BK,SFF-04-WD>

ハンモックは消耗品ですか?

【category:Q&A,ハンモック,製品について,製品カテゴリ,】

消耗品でございます。下記サイトでハンモック生地のみなどパーツ購入もできます。→D.I.G – mania.

<該当製品:SFF-01,SFF-02,SFF-03-BK,SFF-04-WD>

前輪の取り付け方がわからない。

【category:Q&A,自転車,製品について,製品カテゴリ,】

フロントフォークの先の爪に前輪のハブナット(前輪中心の薄いナット)の外側部分を引掛けてください。その後クイックレリーズレバーでしっかりと固定してください。

<該当製品:BAC-700-BK,BAC-700-WH,BAR-700-BK,BAR-700-WH,BGC-C70,BGC-R70,BR-70UN-B,BR-70UN-P,BSR-70,BSR-77,BSS-701,BSS-70D,BSS-70Q,BSS-70X,BV-207,BV-217

LED電球は使用できますか?

【category:Q&A,照明,製品について,製品カテゴリ,】

口金サイズがE26のものならご使用可能です。

<該当製品:BIG-102,BIG-07,BIG-28,BIG-06,BIG-101,BIG-27,BIG-26,BIG-25,BIG-24,BIG-23,BIG-22,BIG-09,BIG-10,BIG-08,BIG-31,BIG-32,BIG-33,BIG-34,PR-L001W

電球の点灯のタイミングが揃わない。

【category:Q&A,照明,製品について,製品カテゴリ,】

違う品番の電球や生産時期の違う電球を使用すると点灯のタイミングが異なる場合がございます。

<該当製品:BIG-102,BIG-07,BIG-28,BIG-06,BIG-101,BIG-27,BIG-26,BIG-25,BIG-24,BIG-23,BIG-22,BIG-09,BIG-10,BIG-08,BIG-31,BIG-32,BIG-33,BIG-34,PR-L001W

勝手に動き出す、勝手に止まる。

【category:Q&A,照明,製品について,製品カテゴリ,】

他の電化製品のリモコンに反応している可能性がございます。該当する家電製品をご使用の際はご注意ください。

<該当製品:BIG-102,BIG-07,BIG-28,BIG-06,BIG-101,BIG-27,BIG-26,BIG-25,BIG-24,BIG-23,BIG-22,BIG-09,BIG-10,BIG-08,BIG-31,BIG-32,BIG-33,BIG-34,PR-L001W

1速の時、チェーンが外れる。

【category:Q&A,自転車,製品について,製品カテゴリ,】

ディレーラーに2本ついている調整ネジのLの刻印がある方を時計回りに少しずつ締めてください。ディレーラーがだんだんと外側に寄って行き、1速の歯車の下に来ると調整完了です。

<該当製品:BA-100,BA-101,BA-102,BA-10D,BA-10R,BA-160,BAC-700-BK,BAC-700-WH,BA-PR1,BAR-700-BK,BAR-700-WH,BC-100,BC-626,BGC-C70,BGC-F20,BGC-M26,BGC-N10,BGC-R70,BM-20F,BM-30F,BR-700,BR-70F,BR-70UN-B,BR-70UN-P,BR-77F,BSR-24A,BSR-70,BSR-77,BV-207,BV-217,BV-626

1速にしても2速のままになる。

【category:Q&A,自転車,製品について,製品カテゴリ,】

ディレーラーに2本ついている調整ネジのLの刻印がある方を反時計回りに少しずつ緩めてください。ディレーラーがだんだんと車輪側に寄って行き、1速の歯車の下に来ると調整完了です。

<該当製品:BA-100,BA-101,BA-102,BA-10D,BA-10R,BA-160,BAC-700-BK,BAC-700-WH,BA-PR1,BAR-700-BK,BAR-700-WH,BC-100,BC-626,BGC-C70,BGC-F20,BGC-M26,BGC-N10,BGC-R70,BM-20F,BM-30F,BR-700,BR-70F,BR-70UN-B,BR-70UN-P,BR-77F,BSR-24A,BSR-70,BSR-77,BV-207,BV-217,BV-626

6速の時、チェーンが外れる。

【category:Q&A,自転車,製品について,製品カテゴリ,】

ディレーラーに2本ついている調整ネジのHの刻印がある方を時計回りに少しずつ締めてください。ディレーラーがだんだんと車輪側に寄って行き、6速の歯車の下に来ると調整完了です。

<該当製品:BA-100,BA-101,BA-102,BA-10D,BA-10R,BA-160,BAC-700-BK,BAC-700-WH,BA-PR1,BAR-700-BK,BAR-700-WH,BC-100,BC-626,BGC-C70,BGC-F20,BGC-M26,BGC-N10,BGC-R70,BM-20F,BM-30F,BR-700,BR-70F,BR-70UN-B,BR-70UN-P,BR-77F,BSR-24A,BSR-70,BSR-77,BSS-701,BSS-70D,BSS-70Q,BSS-70X,BV-207,BV-217,BV-626

6速にしても5速のままになる。

【category:Q&A,自転車,製品について,製品カテゴリ,】

ディレーラーに2本ついている調整ネジのHの刻印がある方を反時計回りに少しずつ緩めてください。ディレーラーがだんだんと外側に寄って行き、6速の歯車の上に来ると調整完了です。

<該当製品:BA-100,BA-101,BA-102,BA-10D,BA-10R,BA-160,BAC-700-BK,BAC-700-WH,BA-PR1,BAR-700-BK,BAR-700-WH,BC-100,BC-626,BGC-C70,BGC-F20,BGC-M26,BGC-N10,BGC-R70,BM-20F,BM-30F,BR-700,BR-70F,BR-70UN-B,BR-70UN-P,BR-77F,BSR-24A,BSR-70,BSR-77,BV-207,BV-217,BV-626

ブレーキが片利きする。

【category:Q&A,自転車,製品について,製品カテゴリ,】

前輪の取り付けが斜めになっている可能性があります。フロントフォークと車輪の間に指を入れて左右の間隔をご確認ください。

<該当製品:BA-100,BA-101,BA-102,BA-10D,BA-10R,BA-160,BAC-700-BK,BAC-700-WH,BA-PR1,BAR-700-BK,BAR-700-WH,BC-100,BC-626,BGC-C70,BGC-F20,BGC-M26,BGC-N10,BGC-R70,BM-20F,BM-30F,BR-700,BR-70F,BR-70UN-B,BR-70UN-P,BR-77F,BSR-24A,BSR-70,BSR-77,BSS-701,BSS-70D,BSS-70Q,BSS-70X,BV-207,BV-217,BV-626

Vブレーキが片利きする。

【category:Q&A,自転車,製品について,製品カテゴリ,】

当たっていない方のブレーキアームについているネジを半回転程緩めた後、当たっている側のブレーキアームのネジを1回転程締めてください。その後ブレーキレバーを2~3回握り左右の間隔を確認してください。この作業を症状が出なくなるまで繰り返してください。

<該当製品:BA-100,BA-101,BA-102,BA-10D,BA-10R,BA-160,BC-100,BC-626,BGC-C70,BGC-M26,BGC-R70,BM-20F,BM-30F,BR-700,BR-70UN-B,BR-70UN-P,BSR-24A,BV-207

ペダルの取り付けが出来ない。

【category:Q&A,自転車,製品について,製品カテゴリ,】

ペダルは左右別々のものです。右ペダルにはネジの部分にRの刻印があり、時計回りに回して取り付けます。左ペダルにはLの刻印があり、反時計回りに回して取り付けてください。

<該当製品:BA-100,BA-101,BA-102,BA-10D,BA-10R,BA-160,BAC-700-BK,BAC-700-WH,BA-PR1,BAR-700-BK,BAR-700-WH,BC-100,BC-626,BGC-C70,BGC-F20,BGC-M26,BGC-N10,BGC-R70,BM-20F,BM-30F,BR-700,BR-70F,BR-70UN-B,BR-70UN-P,BR-77F,BSR-24A,BSR-70,BSR-77,BSS-701,BSS-70D,BSS-70Q,BSS-70X,BV-207,BV-217,BV-626

ハンドルがすぐに緩む。

【category:Q&A,自転車,製品について,製品カテゴリ,】

ハンドルポストを一番下まで差し込むと固定が甘くなります。一番下まで差した状態から1cm程度上で固定してください。

<該当製品:BC-626,BGC-M26,BGC-N10,BSR-24A,BV-626

車輪が削れてきた。

【category:Q&A,ラッゲージ,製品について,製品カテゴリ,】

弊社で車輪交換サービス(有料)を行なっております。カスタマーサポートセンターまでお申し出ください。

<該当製品:EBC-01,EBC-02,EBC-03,EBC-04,EBC-05,EBC-06,PR-B001

TSAロックを開ける鍵が付いていない。

【category:Q&A,ラッゲージ,製品について,製品カテゴリ,】

TSAロックはアメリカ合衆国の税関職員が中身を確認するためのものですので、マスターキーは税関職員が持っています。鍵の設定はダイヤルで行ってください。

<該当製品:EBC-01,EBC-02,EBC-03,EBC-04,EBC-05,EBC-06,PR-B001

使用中に運転ランプが赤になったけど?

【category:Q&A,加湿器,製品について,製品カテゴリ,】

給水のサインです。電源を切り本体からタンクを取り外し、タンクキャップを外して給水してください。その際に、タンク上部にアロマパッドがあるタイプの機種はアロマトレーとアロマパッドに溜まった水分も一緒に捨ててください。

<該当製品:BBH-37,BBH-50,BBH-50W,BBH-52,BBH-54A,BBH-61,BBH-61W,BBH-62,BBH-63,BBH-64,BBH-65,BBH-66,BBH-67,BBH-68,BBH-71,BBH-71W,BBH-74,BBH-76,ONL-HF001

どこから給水するの?

【category:Q&A,加湿器,製品について,製品カテゴリ,】

上部タンクをひっくり返すとタンクキャップがありますのでそのキャップを外して給水してください。

<該当製品:BBH-37,BBH-50,BBH-50W,BBH-52,BBH-54A,BBH-61,BBH-61W,BBH-62,BBH-63,BBH-64,BBH-65,BBH-66,BBH-67,BBH-68,BBH-71,BBH-71W,BBH-74,BBH-76,ONL-HF001

周りが濡れてるようだけど?

【category:Q&A,加湿器,製品について,製品カテゴリ,】

雨の日や室温の低い日は噴出したミストが空気中に吸収されず降下して周囲が濡れる場合がございます。そのような場合はミストの量を減らしていただくか、電源をお切りください。

<該当製品:BBH-37,BBH-50,BBH-50W,BBH-52,BBH-54A,BBH-61,BBH-61W,BBH-62,BBH-63,BBH-64,BBH-65,BBH-66,BBH-67,BBH-68,BBH-71,BBH-71W,BBH-74,BBH-76,ONL-HF001

ミストが下向きに流れるようだけど?

【category:Q&A,加湿器,製品について,製品カテゴリ,】

噴出したミストを本体底部の吸気口から吸い込むとエアーフィルターが濡れるため、十分に空気を取り込めずミストが垂れ流れるように噴出します。そのような場合はエアーフィルターの水分を取り除いてからご使用ください。

<該当製品:BBH-37,BBH-50,BBH-50W,BBH-52,BBH-54A,BBH-61,BBH-61W,BBH-62,BBH-63,BBH-64,BBH-65,BBH-66,BBH-67,BBH-68,BBH-71,BBH-71W,BBH-74,BBH-76,ONL-HF001