RECRUIT採用情報

中途採用

職種
【顧客対応・顧客管理】カスタマーサポート関連業務[中途採用]
所属
カスタマーサポート ユニット 顧客管理課
業務内容
法人及び一般消費者からのお問い合わせ対応、管理業務。
社内システムを使用したお問い合わせ履歴は製品開発の根幹となります。
お客様からのお問い合わせから品質改善・業務改善などへの提案、実行も管理いただきます。
必要な経験・能力・意志
顧客対応・サポートセンターでの実務経験、もしくはそれらについての興味。
未経験の場合は営業・渉外業務の経験など。
学歴
不問
勤務地
大阪市西区南堀江1-12-19
もしくは弊社CSセンター(2020年大阪市西区南堀江に移転予定)
勤務時間
9:00~18:00
休憩時間
11:00~14:00の間で1時間
給与
219,420円~478,000
例)25歳(勤務年数1年)230,000円
例)28歳(勤務年数3年)270,000円
例)35歳(勤務年数6年)400,000円
試用期間4ヶ月(本採用時と雇用条件は同じです。)
休日・休暇
週休2日制(日、第2・4土)
奇数週の土曜は出勤ですが、平日に有休が取れます。
※2020年6月1日から、完全週休2日制に変更
祝日・GW・夏季休暇(5日間連続休暇)
年末年始(12/30 ~ 1/6 ※2019年度実績)
有給休暇 ※有給消化率80%
育休・産休・介護休暇・特別休暇
待遇
  • 昇給 年1回
  • 賞与 年2回 (支給額はユニット及び本人の目標達成額により決定)
  • 決算特別賞与 年1回(全社実績により全社員に支給)
  • 事務手当
  • 通勤手当(月25,000円を上限に支給)
  • 各社会保険完備
  • 社員割引制度
備考
  • 総合職
  • ハローワーク掲載中

Voice of Empolyees

問い合わせ時の感謝の言葉が心の支えに

アシスタントチーフ

藤井 誠

過去に修理関係の仕事をしていたこともあり、現在は商品スペックの理解が必要なカスタマーセンターで、商品の不具合や問い合わせに対応しています。こういった部署なので、お客様からの厳しい意見もあります。でもその反面、ご理解をいただき最後にはお礼を頂戴することも少なくありません。その時は本当にうれしいですね。現在もすべての電話履歴を残して、商品改善に役立てています。社内はテレアポインターや梱包作業を行う女性のパートさんが多いおかげで、常に柔らかな雰囲気。クレームなどの電話がなくなり私たちが暇になることを目指して頑張っています。

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