カスタマーサポート | 株式会社阪和

RECRUIT採用情報

ユニット紹介カスタマーサポート

顧客対応・品質管理・物流管理、3つの側⾯から成り⽴つ基幹業務。

商品開発段階から発売までの品質管理業務は弊社がお客様へご提供する製品・サービスの根幹です。ハード⾯での品質、ユーザーベースの品質、弊社独⾃の検査マニュアルに基づき、最善・最良を導き出します。 商品リリース後はお客様からの声、データベースなどに基づき改良・改善、品質管理会での⾒える化、お客様と対応するユニットでしか聞き得ない声を製品開発・お客様サポートにも反映させます。

⽇々お客様へお届けする商品は確実に梱包され出荷されます。常に誤送・破損などは許されない、という概念にて問題発⽣率を統計、常に完全を⽬指し業務にあたります。

アシスタントチーフ

藤井 誠

商品の不具合や、お問い合わせへの対応が主な仕事です。お叱りをいただく事も多いですが、お礼のお電話をいただいた時は嬉しいです。デスクワーク以外も多いので老体にムチ打って頑張っております。